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微政务服务系统

微政务系统是基于微信公众服务号提供政务服务的平台, 主要面向公众提供四个方面的服务：政务资讯信息展示, 办事指引及查询，生活服务缴费，个人信息管理。该平台是传统的基于PC端的政务服务向手机端的扩展，是现有四级网上审批平台的补充和提升，也是政务服务的发展方向。

BACKGROUND

产品背景

随着互联网信息技术的飞速发展，传统的沟通方式发生了转变，微信很快成为人们沟通的主要工具，微信作为一种新型的即时通信工具，具有主动性高、针对性强、信息传达快，能够创新服务模式，丰富服务手段，提升服务效率的优势。微信公众平台用于政府服务，能够发挥其“沟通”、“便民”、“施政”的价值。建立微政务系统，可及时发布各类权威政务信息，尤其是涉及公众重大关切的公众事件、政策法规和办事指南方面的信息，并充分利用新媒体的互动功能，以及时、便捷的方式与公众进行互动交流有助于拓展网络问政的深度与广度，使获取社情民意的途径更加多样，是扩大政府影响力，塑造政府“威信”，站稳舆论阵地的重要保障。

FUNCTION

系统功能

政务资讯

基于政府网站的信息来源，在微信端展示地区信息概况、政府政务信息等，有效实现实时政务信息公开
办事指引及查询

民众可以在办事之前查询办事指南并根据指南准备资料，在办事过程中查看办事进度，在办事完成后查看办事记录，同时开放一些民众可预约办理的事项
生活服务查询缴费

基于水电煤、有线电视、交通违章查询、手机充值等提供线上便民缴费能力
个人账户管理

实现个人基本信息数据及微信账号数据与四级网上审批平台的绑定，便于未来基于大数据进行服务能力整合和扩展

FEATURE

产品特色

实现政务公开，方便群众咨询，接受群众监督，扩大政府影响力
系统简单易用，依托微信平台，扩大政务信息的覆盖面，提高政务服务水平
提升政务信息传送的及时有效性，政务信息发布在用户导向方面具有很强的精确性
系统功能齐全，信息表现表现形式灵活多样，加强了老百姓的参与性与互动性同时也提升了办事效率